So kündigen Sie Ihr PRO-Abonnement
Es tut uns immer leid, wenn Sie uns verlassen, und wir hoffen, Sie in Zukunft wieder als PRO-Nutzer begrüßen zu dürfen! Aufgrund der Funktionsweise der App-Abrechnung werden Abonnements direkt von den jeweiligen App-Stores (Apple oder Google) abgewickelt, wenn Sie sich über ein Mobilgerät angemeldet haben, oder von unserem Team, wenn Sie sich über die Desktop-App angemeldet haben.
Hier erfahren Sie genau, wie Sie Ihr Abonnement verwalten oder kündigen können, je nachdem, wo Sie das Upgrade ursprünglich vorgenommen haben.
Über iOS (Apple) abonniert
Wenn Sie Ihr Abonnement über ein iPhone oder iPad abgeschlossen haben, werden die Abrechnung, Verlängerungen und Kündigungen von Apple verwaltet. Sie können Ihr Delta-Abonnement direkt in den Einstellungen Ihres Geräts finden und kündigen, indem Sie im Bereich „ “ unter „Abonnements“ zu Ihrer Apple-ID navigieren.
Über Android abonniert (Google Play)
Wenn Sie sich über ein Android-Gerät angemeldet haben, übernimmt Google die Abrechnung. Sie können Ihr aktives Delta-Abonnement ganz einfach verwalten oder kündigen, indem Sie im Google Play Store unter „ “ die Abonnement-Einstellungen aufrufen:.
Über die Legacy-Desktop-App abonniert
Wenn Sie zu unseren ersten Nutzern gehören, die sich direkt über die Desktop-App angemeldet haben, wird Ihre Abrechnung von uns über Stripe abgewickelt. Um Ihr Abonnement zu kündigen, senden Sie uns bitte die letzte Rechnung, die Sie von Stripe bezüglich Ihres Delta-Abonnements erhalten haben, per E-Mail direkt über die Support-Seite innerhalb der App.
Erhalten über die etoro-Club-Mitgliedschaft
Wenn Ihr Delta PRO- oder PRO+-Tarif als Vorteil Ihrer etoro-Club-Mitgliedschaft enthalten ist, richtet sich Ihr Zugriff automatisch nach Ihrer Club-Stufe. Wenn Sie Ihren Tarif ändern oder kündigen möchten, müssen Sie Ihre Club-Stufe direkt bei etoro ändern, nicht in der Delta-App.
Wichtige Punkte, die Sie beachten sollten
Ihre Daten sind sicher: Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen oder auf ein niedrigeres Paket herabstufen, machen Sie sich bitte keine Sorgen –Ihre Daten werden niemals entfernt oder gelöscht. Alles bleibt sicher in Ihrem Konto gespeichert, und alle gesperrten Portfolios oder verborgenen Vermögenswerte werden einfach wieder vollständig sichtbar, sollten Sie sich in Zukunft für ein Upgrade entscheiden.
Haben Sie Probleme, Ihr Abonnement zu finden? Bitte stellen Sie sicher, dass Sie mit genau dem Apple- oder Google-Konto angemeldet sind, mit dem das Abonnement ursprünglich erworben wurde.
Support für Abrechnungsfragen: Da Apple und Google mobile Abonnements auf ihrer Seite abwickeln, müssen Sie sich an deren Kundensupport wenden, falls Sie Probleme haben, das Abonnement direkt auf Ihrem Gerät zu kündigen.