Cómo cancelar tu suscripción PRO
Siempre nos da pena que te vayas, ¡y esperamos volver a verte como usuario PRO en el futuro! Debido al funcionamiento del sistema de facturación de las aplicaciones, las suscripciones las gestionan directamente las respectivas tiendas de aplicaciones (Apple o Google) si te has suscrito desde el móvil, o nuestro equipo si lo has hecho a través de la aplicación de escritorio.
A continuación te explicamos exactamente cómo puedes gestionar o cancelar tu suscripción, dependiendo de dónde hayas realizado la actualización inicialmente.
Suscrito a través de iOS (Apple)
Si te has suscrito desde un iPhone o un iPad, Apple se encarga de la facturación, las renovaciones y las cancelaciones. Puedes consultar y cancelar tu suscripción a Delta directamente en los ajustes de tu dispositivo, accediendo a la sección «Suscripciones» de tu ID de Apple en .
Suscrito a través de Android (Google Play)
Si te has suscrito desde un dispositivo Android, Google se encarga de la facturación. Puedes gestionar o cancelar fácilmente tu plan Delta activo accediendo a la configuración de suscripciones de Google Play Store y.
Suscrito a través de la aplicación de escritorio Legacy
Si eres uno de nuestros primeros usuarios y te suscribiste directamente a través de la aplicación de escritorio, nosotros nos encargamos de la facturación a través de Stripe. Para dar de baja tu suscripción, envíanos la última factura que hayas recibido de Stripe relativa a tu suscripción a Delta enviándonos un correo electrónico directamente desde la página de asistencia de la aplicación.
Recibido a través de la suscripción al Club etoro
Si tu plan Delta PRO o PRO+ forma parte de las ventajas de tu suscripción al Club de etoro, tu acceso se ajustará automáticamente a tu nivel del Club. Si cambias o cancelas tu plan, tendrás que modificar tu nivel del Club directamente en etoro, no desde la aplicación de Delta.
Aspectos importantes que hay que tener en cuenta
Tus datos están a salvo: . Si cancelas o reduces tu plan, no te preocupes:. Tus datos nunca se eliminan ni se borran. Todo permanece a salvo en tu cuenta, y cualquier cartera bloqueada o activo oculto volverá a ser totalmente visible si decides ampliar tu plan en el futuro.
¿Tienes problemas para encontrar tu suscripción? Asegúrate de haber iniciado sesión en la misma cuenta de Apple o Google con la que compraste la suscripción originalmente.
Asistencia para la facturación: . Dado que Apple y Google gestionan las suscripciones móviles por su cuenta, tendrás que ponerte en contacto con sus equipos de atención al cliente si tienes problemas para cancelar la suscripción directamente desde tu dispositivo.