¿Quieres importar tu historial de activos de etoro? Solo tienes que añadir una conexión con tu cuenta del bróker etoro y todos tus activos se sincronizarán en un santiamén. Las nuevas transacciones también se añadirán automáticamente, igual que con cualquier otra conexión con un bróker.
Si tiene problemas con la importación, o si la importación no refleja su cartera (más de un 10% de diferencia), por favor desplácese hacia abajo más allá del "cómo" para obtener más información.
Antes de conectarte a etoro, hay algunas cosas que debes tener en cuenta.
Activos no compatibles: En Delta somos compatibles con casi el 97 % de los activos de etoro. Esto significa que hay algunos activos que no podremos igualar. Próximamente añadiremos compatibilidad con las materias primas.
Diferencias de precio: Pueden producirse pequeñas diferencias de precio entre etoro y Delta en determinados activos, ya que Delta solo admite los precios de los activos subyacentes.
Operaciones apalancadas y cortas: Delta no soporta operaciones apalancadas o cortas. Procesaremos estas operaciones como operaciones regulares con cálculos ajustados de ganancias/pérdidas.
CopyTraderTM y Carteras Inteligentes: Aunque soportamos CopyTraderTM y Carteras Inteligentes, Delta importará las transacciones individuales de estos en lugar de tratarlos como un solo activo.
Solución de problemas
En esta sección se explicará el mecanismo y la lógica que subyacen a la integración entre etoro y Delta. Te ayudará a comprender cómo funciona la sincronización y dónde buscar si detectas anomalías entre ambas plataformas.
Desajuste del valor total de la cartera
Para una diferencia superior al 10%, consulte la parte sobre "cómo escalar" más abajo. Si observa un desajuste del valor total inferior al 5%:
Compruebe si tiene activado el conmutador "incluir efectivo disponible".
Compruebe si está comparando las 2 plataformas con la misma moneda.
Una de las razones por las que se producen discrepancias en el importe es que Delta utiliza internamente fuentes de precios diferentes a las que se ven en la plataforma etoro.
En el caso de las criptomonedas, comprueba si tienes seleccionada la fuente de precios de etoro para tu moneda en Delta.
Intenta restar de tu valor total en etoro la suma de los valores Delta y busca activos, operaciones o efectivo disponible por un importe equivalente a esa cantidad.
Asegúrate de que solo tengas una conexión de etoro vinculada a una cartera. Si tienes varias conexiones de etoro sincronizadas con la misma cartera, la sincronización se verá afectada.
Elija importar TODAS las transacciones. Si elige sólo una fecha determinada o sólo NEW, se producirán anomalías en la importación de transacciones.
Activos y posiciones
Para identificar los activos que se registran de forma diferente en la aplicación Delta, compruebe si hay desajustes en lo siguiente:
Valor en USD
Importe
Precios
Transacciones
Intente buscar valores que destaquen en su cartera Delta y que no reconocería inmediatamente.
Ten en cuenta que tu cartera de etoro puede tener posiciones repartidas por diferentes secciones de la plataforma. Es posible que tengas más de una posición en AAPL: una en tu propia cartera y otra en una cartera de copia. Delta registrará estas posiciones como un único activo en tu cartera.
Efectivo disponible, reintegros y depósitos
No podemos gestionar completamente las retiradas y los depósitos debido a una limitación de la API. Para superar esta limitación, hemos implementado un mecanismo de instantáneas. Este mecanismo toma una instantánea de tu saldo disponible en etoro, incluido cualquier saldo en carteras de copia, y realiza ajustes para tener en cuenta cualquier ingreso o retirada que falte, con el fin de garantizar que ambas plataformas estén sincronizadas. Para resolver las discrepancias en el saldo, sigue estos pasos:
Comprueba el saldo de tu cuenta de etoro:
Inicia sesión en tu cuenta de etoro y comprueba si tu saldo en USD/efectivo coincide con el importe que aparece en Delta.
Revisión de las carteras de CopyTrading:
Si utilizas CopyTrading, revisa las posiciones de tu cartera de copia en etoro para asegurarte de que los importes en efectivo son correctos.
Consultar el historial de transacciones:
Abre el activo en efectivo (por ejemplo, USD) en la sección «Efectivo disponible» de Delta y revisa las transacciones que aparecen en la lista. Comprueba si las transacciones te resultan familiares y si coinciden con las de tu cuenta de etoro.
En el caso de las posiciones de CFD, consulta tu historial de transacciones o tu extracto de etoro para comprobar si hay comisiones por posición abierta durante la noche o reembolsos.
Reconciliar datos:
Si detectas alguna discrepancia, corrige los datos en tu cuenta de etoro o comprueba que la conexión entre Delta y etoro funciona correctamente. Delta reproduce los datos de la plataforma conectada, por lo que, si resuelves los problemas en el origen, la aplicación se actualizará.
Por ejemplo, si el primer día tienes 1000 $ en efectivo disponible y nos sincronizamos con Delta, añadiremos una transacción en efectivo de 1000 $ a tu efectivo disponible. Si al día siguiente nos sincronizamos y vemos que hay 800 $, crearemos un ingreso de 200 $ para compensar la diferencia.
Si detectas alguna discrepancia entre el saldo en efectivo de tu plataforma etoro y el de Delta, ponte en contacto con nosotros y facilítanos capturas de pantalla de la plataforma etoro en las que se muestre todo el saldo disponible. Es importante incluir el saldo en efectivo de las carteras «mirror» y las carteras de copia, ya que estos se tendrán en cuenta en el valor total de tu cartera. También pueden surgir discrepancias en las carteras de CopyTrading. Asegúrate de que los importes en efectivo de tus carteras de copia se reflejen con exactitud en Delta. Además, revisa el historial de transacciones en Delta para detectar cualquier asiento que no te resulte familiar, como comisiones por pernoctación o reembolsos, que puedan afectar al saldo de efectivo.
¿Cómo escalar el problema?
Haz capturas de pantalla de las siguientes pantallas de tu aplicación de etoro:
Tus posiciones y activos con un valor elevado en dólares estadounidenses en relación con tu cartera.
Segmentos de efectivo disponibles (Mirror, cartera de copia y tu cartera)
Es opcional incluir el extracto de cuenta de etoro. Envíanos toda la documentación que puedas.