Vous souhaitez importer l'historique de vos actifs depuis etoro ? Il vous suffit d'ajouter une connexion à votre compte de courtage etoro pour que tous vos actifs soient synchronisés en un clin d'œil. Les nouvelles transactions seront également ajoutées automatiquement, comme c'est le cas avec n'importe quelle autre connexion à un courtier.
Si vous rencontrez des problèmes avec l'importation, ou si l'importation ne reflète pas votre portefeuille (plus de 10 % de différence), veuillez faire défiler la page après le "comment faire" pour plus d'informations.
Avant de vous connecter à etoro, il y a certains points à prendre en compte.
Actifs non pris en charge : Nous prenons en charge près de 97 % des actifs d'etoro sur Delta. Cela signifie toutefois que certains actifs ne pourront pas être mis en correspondance. Nous ajouterons prochainement la prise en charge des matières premières.
Différences de prix : De légères différences de prix entre etoro et Delta peuvent apparaître pour certains actifs, car Delta ne prend en charge que les cours des actifs sous-jacents.
Opérations à effet de levier et ventes à découvert : Delta ne prend pas en charge les transactions à effet de levier ou les ventes à découvert. Nous traiterons ces transactions comme des transactions normales avec des calculs de profit/perte ajustés.
CopyTraderTM et Smart Portfolios : Bien que nous prenions en charge les CopyTradingTM et les Smart Portfolios, Delta importera les transactions individuelles de ces portefeuilles au lieu de les traiter comme un seul actif.
Dépannage
Cette partie abordera le fonctionnement et la logique qui sous-tendent l'intégration entre etoro et Delta. Elle vous aidera à comprendre comment s'effectue la synchronisation et où chercher si vous constatez des anomalies entre les deux plateformes.
Déséquilibre de la valeur totale du portefeuille
Pour une différence supérieure à 10 %, voir la partie "Comment faire remonter l'information" ci-dessous. Si vous constatez une différence de valeur totale inférieure à 5 % :
Vérifiez si vous avez activé l'option toggle "include available cash" toggle.
Vérifiez si vous comparez les 2 plateformes avec la même devise.
L'une des raisons expliquant ces écarts de montant est que Delta utilise en interne des sources de cotation différentes de celles que vous voyez sur la plateforme etoro.
Pour les cryptomonnaies, veuillez vérifier si vous avez sélectionné la source de cours etoro pour votre cryptomonnaie dans Delta.
Essayez de calculer la valeur totale de votre portefeuille etoro moins la somme des deltas, puis recherchez les actifs, les transactions et les liquidités disponibles dont le montant total correspond à cette somme.
Assurez-vous de n'avoir qu'une seule connexion etoro associée à un seul portefeuille. Si plusieurs connexions etoro se synchronisent avec le même portefeuille, cela faussera la synchronisation.
Choisissez d'importer TOUTES les transactions. Le fait de ne choisir qu'une certaine date ou NEW only entraînera des anomalies dans l'importation des transactions.
Actifs et positions
Pour identifier les actifs qui sont enregistrés différemment dans l'application Delta, vérifiez s'il y a des incohérences dans les éléments suivants :
Valeur en USD
Montant
Prix
Transactions
Essayez de trouver des valeurs qui ressortent de votre portefeuille Delta et que vous ne reconnaîtriez pas immédiatement.
Veuillez noter que votre portefeuille etoro peut comporter des positions réparties sur différentes sections de la plateforme. Il se peut que vous déteniez plusieurs positions sur AAPL : l’une dans votre propre portefeuille et une autre dans un portefeuille de copie. Delta les enregistrera comme un seul et même actif dans votre portefeuille.
Liquidités disponibles, retraits et dépôts
Nous ne sommes pas en mesure de prendre entièrement en charge les retraits et les dépôts en raison d'une limitation de l'API. Pour pallier cette limitation, nous avons mis en place un mécanisme de « snapshot ». Ce mécanisme effectue un instantané de votre solde disponible sur etoro, y compris les fonds présents dans les portefeuilles de copie, et procède à des ajustements pour tenir compte des dépôts ou retraits manquants afin de garantir la synchronisation entre les deux plateformes. Pour résoudre les écarts de solde, veuillez suivre les étapes suivantes :
Vérifier le solde de votre compte etoro:
Connectez-vous à votre compte etoro et vérifiez si votre solde en USD/espèces correspond au montant affiché dans Delta.
Analyse des portefeuilles de copytrading:
Si vous utilisez CopyTrading, vérifiez les positions de votre portefeuille de copie sur etoro afin de vous assurer que les montants en espèces sont exacts.
Consulter l'historique des transactions:
Ouvrez la position en liquidités (par exemple, en USD) dans la section « Liquidités disponibles » de Delta et examinez les transactions répertoriées. Vérifiez si ces transactions vous semblent familières et si elles correspondent à celles de votre compte etoro.
Pour les positions CFD, consultez l'historique de vos transactions ou votre relevé etoro afin de vérifier les éventuels frais de nuit ou remboursements.
s sur le rapprochement des données :
Si vous constatez des divergences, corrigez les données dans votre compte etoro ou assurez-vous que la connexion entre Delta et etoro fonctionne correctement. Delta reproduit les données de votre plateforme connectée ; ainsi, la résolution des problèmes à la source entraînera la mise à jour de l'application.
Par exemple, si vous disposez de 1 000 $ en liquidités disponibles le premier jour et que nous effectuons une synchronisation avec Delta, nous ajouterons une transaction en espèces de 1 000 $ à vos liquidités disponibles. Si, le lendemain, lors de la synchronisation, nous constatons un solde de 800 $, nous créerons un dépôt de 200 $ pour tenir compte de la différence.
Si vous constatez des écarts entre le solde de trésorerie affiché sur votre plateforme etoro et celui indiqué dans Delta, veuillez nous contacter et nous fournir des captures d’écran de la plateforme etoro montrant l’intégralité de votre trésorerie disponible. Il est important d’inclure la trésorerie présente dans les portefeuilles « miroir » et les portefeuilles de copie, car celle-ci sera prise en compte dans la valeur totale de votre portefeuille. Des écarts peuvent également provenir des portefeuilles CopyTrading. Assurez-vous que les montants en liquidités de vos portefeuilles de copie sont correctement reflétés dans Delta. Vérifiez également l’historique des transactions dans Delta afin de repérer toute entrée inhabituelle, telle que des frais de nuit ou des remboursements, susceptible d’affecter le solde de trésorerie.
Comment faire remonter le problème ?
Faites des captures d'écran des écrans suivants de votre application etoro :
Vos positions et vos actifs dont la valeur en dollars américains représente une part importante de votre portefeuille.
Segments de liquidités disponibles (Mirror, portefeuille de référence et votre portefeuille)
Vous pouvez, si vous le souhaitez, joindre votre relevé de compte etoro. Envoyez-nous autant de documents que possible.