Avete ricevuto un messaggio di errore dopo la scansione di un codice QR mentre cercavate di sincronizzare, trasferire o recuperare i dati? Ecco cosa significano e cosa dovete fare o non fare:
Impossibile sincronizzare/trasferire!
Assicurarsi di avere una connessione a Internet su entrambi i dispositivi e riprovare. In caso di esito negativo, contattare l'assistenza .
Il token di migrazione è già stato utilizzato:
Non è possibile utilizzare due volte lo stesso codice QR (tranne che per i backup). Creare un nuovo codice QR e riprovare.
Token di migrazione scaduto:
Non è possibile utilizzare un codice QR una volta scaduto. (I codici QR di sincronizzazione e trasferimento scadono dopo 10 minuti). Creare un nuovo codice QR e riprovare.
Il token di migrazione è di tipo sbagliato:
Si stanno mescolando i codici di sincronizzazione/trasferimento/backup. Provare con il codice QR appropriato.
Impossibile migrare allo stesso utente:
Non è possibile sincronizzare/trasferire a un dispositivo già sincronizzato.
Il token di migrazione si riferisce a un utente/dispositivo cancellato:
Contattare l'assistenza .
È stato raggiunto il limite massimo di 2 o 5 dispositivi sincronizzati:
Gli utenti gratuiti sono limitati a 2 dispositivi sincronizzati, mentre gli utenti PRO possono sincronizzare fino a 5 dispositivi. Per aumentare il limite da 2 a 5, passare a Delta PRO. Se il limite è già di 5 dispositivi, rimuovere prima un dispositivo seguendo questa guida qui e poi riprovare.
Disconoscimento della sincronizzazione/trasferimento da parte di un utente che ha 0 transazioni:
Non consentiamo la sincronizzazione/trasferimento di dati da un dispositivo con 0 transazioni, come misura di sicurezza per evitare che la sincronizzazione/trasferimento inverso finisca per cancellare i dati reali. Se si desidera sincronizzare un dispositivo vuoto su un altro dispositivo, aggiungere una transazione fittizia.
CONSIGLIO: Se si verifica un errore durante la sincronizzazione con l'app desktop, è possibile seguire questa guida qui.
PRO TIP 2: Se state cercando di sincronizzare due dispositivi insieme, potete seguire questa guida qui.
PRO TIP 3: Per sapere come trasferire i dati da un dispositivo all'altro, seguite questa guida qui.
PRO TIP 4: Se si utilizza il Conto Delta l'opzione QR non è disponibile e non viene visualizzata in Delta. Chiedete assistenza a .