Vuoi importare la cronologia dei tuoi asset da etoro? Basta aggiungere un collegamento al tuo conto presso il broker etoro e tutti i tuoi asset verranno sincronizzati in un batter d'occhio. Anche le nuove transazioni verranno aggiunte automaticamente, proprio come con qualsiasi altro collegamento a un broker.
Se si verificano problemi con l'importazione o se l'importazione non riflette il portafoglio (più del 10% di differenza), scorrere oltre la sezione "Come fare" per ulteriori informazioni.
Prima di collegarsi a etoro, è necessario tenere presente alcune cose.
Attività non supportate: Su Delta supportiamo quasi il 97% delle attività di etoro. Ciò significa che alcune attività non potranno essere replicate. A breve aggiungeremo il supporto per le materie prime.
Differenze di prezzo: Potrebbero verificarsi lievi differenze di prezzo tra etoro e Delta per determinati asset, poiché Delta supporta solo i prezzi degli asset sottostanti.
Trading con leva e shorting: Delta non supporta operazioni con leva o short. Queste operazioni verranno elaborate come operazioni normali con calcoli di profitto/perdita adattati.
CopyTraderTM e Smart Portfolios: Pur supportando il CopyTradingTM e gli Smart Portfolios, Delta importerà le singole transazioni di questi ultimi invece di trattarli come un unico asset.
Risoluzione dei problemi
In questa sezione verranno illustrati il meccanismo e la logica alla base dell'integrazione tra etoro e Delta. Ti aiuterà a capire come funziona la sincronizzazione e dove cercare eventuali anomalie tra le due piattaforme.
Totale disallineamento del valore del portafoglio
Per una differenza superiore al 10%, vedere la sezione "Come fare l'escalation" qui di seguito. Se si nota una mancata corrispondenza del valore totale inferiore al 5%:
Verificare che sia abilitato il toggle "includi contanti disponibili".
Controlla se stai confrontando le 2 piattaforme con la stessa valuta.
Uno dei motivi delle discrepanze nell'importo è che Delta utilizza internamente fonti di prezzo diverse rispetto a quelle visibili sulla piattaforma etoro.
Per le criptovalute, verifica di aver selezionato la fonte dei prezzi di etoro per la tua moneta all'interno di Delta.
Prova a sottrarre dal valore totale su etoro la somma dei Delta, quindi cerca attività, transazioni o liquidità disponibile pari a tale importo.
Assicurati di avere un solo collegamento etoro associato a un unico portafoglio. La presenza di più collegamenti etoro sincronizzati con lo stesso portafoglio comprometterà la sincronizzazione.
Scegliere di importare TUTTE le transazioni. Scegliere solo una certa data o solo il NUOVO comporta anomalie nell'importazione delle transazioni.
Attività e posizioni
Per identificare le attività che vengono registrate in modo diverso nell'applicazione Delta, verificate eventuali discrepanze nei seguenti punti:
Valore in USD
Importo
Prezzi
Transazioni
Cercate di individuare i valori che spiccano nel vostro portafoglio Delta e che non riconoscereste immediatamente.
Si prega di notare che il proprio portafoglio etoro potrebbe presentare posizioni distribuite in diverse sezioni della piattaforma. È possibile che si detengano più posizioni su AAPL, sia nel proprio portafoglio personale che in un portafoglio di copia. Delta registrerà queste posizioni come un unico asset nel proprio portafoglio.
Liquidità disponibile, prelievi e depositi
non siamo in grado di supportare pienamente i prelievi e i depositi a causa di una limitazione dell'API. Per ovviare a questa limitazione, abbiamo implementato un meccanismo di snapshot. Questo meccanismo acquisisce un'istantanea del tuo saldo disponibile su etoro, compreso l'eventuale saldo presente nei portafogli di copia, e apporta le correzioni necessarie per eventuali depositi o prelievi mancanti, al fine di garantire la sincronizzazione tra le due piattaforme. Per risolvere eventuali discrepanze nel saldo, segui questi passaggi:
Verifica il saldo del tuo conto etoro:
Accedi al tuo account etoro e verifica se il tuo saldo in USD/contanti corrisponde all'importo visualizzato su Delta.
Analisi dei portafogli di copy trading:
Se utilizzi il CopyTrading, controlla le posizioni del tuo portafoglio di copia su etoro per assicurarti che gli importi in contanti siano corretti.
Visualizza la cronologia delle transazioni:
Apri la voce relativa alla liquidità (ad es. USD) nella sezione “Disponibilità di cassa” di Delta e controlla le transazioni elencate. Verifica se le transazioni ti risultano familiari e se corrispondono a quelle presenti nel tuo conto etoro.
Per le posizioni CFD, controlla la cronologia delle transazioni o l'estratto conto su etoro per verificare l'eventuale presenza di commissioni overnight o rimborsi.
Riconciliazione dei dati:
Se vengono rilevate discrepanze, correggi i dati nel tuo account etoro oppure verifica che la connessione tra Delta ed etoro funzioni correttamente. Delta riproduce i dati provenienti dalla piattaforma collegata, quindi risolvere i problemi alla fonte aggiornerà l'app.
Ad esempio, se il primo giorno disponi di 1000 $ in contanti disponibili e effettuiamo la sincronizzazione con Delta, aggiungeremo una transazione in contanti di 1000 $ al tuo saldo disponibile. Se il giorno successivo, durante la sincronizzazione, il saldo risulta pari a 800 $, creeremo un versamento di 200 $ per compensare la differenza.
Se noti delle discrepanze tra il saldo disponibile sulla piattaforma etoro e quello riportato su Delta, ti preghiamo di contattarci e di fornirci degli screenshot della piattaforma etoro che mostrino l’intero saldo disponibile. È importante includere anche il saldo presente nei portafogli mirror e nei portafogli di copia, poiché questi saranno conteggiati nel valore totale del tuo portafoglio. Possono verificarsi discrepanze anche nei portafogli CopyTrading. Assicurati che gli importi in contanti presenti nei tuoi portafogli di copia siano riportati correttamente su Delta. Inoltre, controlla la cronologia delle transazioni su Delta per individuare eventuali voci non familiari, come commissioni overnight o rimborsi, che potrebbero influire sul saldo di cassa.
Come segnalare il problema a un livello superiore?
Crea degli screenshot delle seguenti schermate della tua app etoro:
Le tue posizioni e i tuoi asset con un valore in USD elevato rispetto al tuo portafoglio.
Segmenti di liquidità disponibili (Mirror, portafoglio di copia e il tuo portafoglio)
È facoltativo allegare l'estratto conto di etoro. Inviateci tutto il materiale possibile.