Als je betaling succesvol is verlopen en de app toont geen PRO-functies (dit is gemakkelijk te testen omdat er "PRO" naast het Delta-symbool staat) of je krijgt de foutcode te zien: 32459, is hier een snelle manier om het op te lossen:
Forceer het sluiten van de app en open hem opnieuw.
Ga naar instellingen in de app (of druk hier op om Instellingen te openen) en tik op de optie "Aankopen herstellen".
In zeldzame gevallen, als dat niet werkt, kun je de app opnieuw installeren en dezelfde knop "Aankopen herstellen" gebruiken.
Als de twee bovenstaande stappen niet hebben geholpen, kan het een mislukte betaling zijn en is PRO niet daadwerkelijk aangekocht. Als je ziet dat er geld van je rekening is gehaald, kan dit gewoon een tijdelijke blokkering zijn die wordt teruggedraaid (hoe lang het geld wordt vastgehouden, hangt af van je bank). Je kunt controleren of PRO al dan niet werd aangekocht door je abonnementen hier te controleren:
Als je ziet dat het abonnement actief is, er geld van je rekening is gehaald en de bovenstaande stappen niet hebben geholpen, schrijf ons dan op support@delta.app met je aankoopbewijs erbij zodat we het nader kunnen bekijken.
PRO TIP: Als je voor PRO betaald hebt op de verouderde desktop app, zal je je aankoop niet kunnen herstellen met de "Herstel Aankopen" knop. Je zal toegang moeten herstellen tot het portfolio waarvoor je PRO gekocht hebt. Je kunt deze gids hier volgen om je te helpen de toegang tot je portefeuille te herstellen.