Krijg je een foutmelding na het scannen van een QR-code terwijl je gegevens probeert te synchroniseren, over te dragen of te herstellen? Hier lees je wat ze betekenen en wat je wel/niet moet doen:

Zorg ervoor dat je op beide apparaten een internetverbinding hebt en probeer het opnieuw. Als dat niet lukt, neem dan contact op met support.

Je kunt dezelfde QR code niet twee keer gebruiken (behalve voor back-ups). Maak een nieuwe QR code aan en probeer het opnieuw.

Je kunt een QR code niet meer gebruiken als deze verlopen is. (Sync en transfer QR codes vervallen na 10 minuten). Maak een nieuwe QR code aan en probeer het opnieuw.

Je haalt sync/transfer/back-up codes door elkaar. Probeer het met de juiste QR code.

U kunt niet synchroniseren/overdragen naar een apparaat dat al is gesynchroniseerd.

Neem contact op met support.

Gratis gebruikers kunnen maximaal 2 apparaten synchroniseren en PRO-gebruikers kunnen maximaal 5 apparaten synchroniseren. Om de limiet van 2 naar 5 te verhogen, moet je upgraden naar Delta PRO. Als je al 5 apparaten hebt, verwijder dan eerst een apparaat door deze gids te volgen hier en probeer het dan opnieuw.

We staan het synchroniseren/overdragen van gegevens van een apparaat met 0 transacties niet toe, als veiligheidsmaatregel om omgekeerde synchronisatie/overdracht te voorkomen waarbij de werkelijke gegevens worden gewist. Als je echt een leeg apparaat wilt synchroniseren met een ander apparaat, voeg er dan een dummy transactie aan toe.

PRO TIP: Als je een foutmelding krijgt tijdens het synchroniseren met je desktop-app, kun je deze handleiding hier volgen.

PRO TIP 2: Als je twee apparaten met elkaar probeert te synchroniseren, kun je deze handleiding hier volgen.

PRO TIP 3: Om te leren hoe je gegevens van het ene apparaat naar het andere overzet, volg je deze gids hier.

PRO TIP 4: Als je de Delta Account gebruikt, is de QR-optie niet beschikbaar en wordt deze niet weergegeven in Delta. Zoek ondersteuning.