Problemen met QR-codes oplossen
Als u een foutmelding krijgt nadat u een QR-code hebt gescand om uw Delta-portefeuille te synchroniseren, over te zetten of te herstellen, helpt deze handleiding u het probleem op te lossen.
Opmerking: Als je een Delta-account hebt aangemaakt (waarbij je inlogt via etoro), wordt de QR-code-optie bewust verborgen in je instellingen, aangezien je account de synchronisatie automatisch regelt.
Hieronder volgt een overzicht van veelvoorkomende fouten bij QR-codes en hoe je deze kunt verhelpen:
"Synchroniseren/overzetten is mislukt!"
Controleer of beide apparaten een actieve internetverbinding hebben en probeer het nogmaals. Als het nog steeds niet lukt, neem dan contact op met onze klantenservice.
"Het migratietoken is al gebruikt"
QR-codes voor synchronisatie en overdracht kunnen slechts één keer worden gescand. (QR-codes voor back-ups vormen de enige uitzondering op deze regel.) Je moet een nieuwe QR-code genereren op je oorspronkelijke apparaat en het opnieuw proberen.
"Migratietoken is verlopen"
Om veiligheidsredenen vervallen QR-codes voor synchronisatie en overdracht precies 10 minuten nadat ze zijn gegenereerd. Als je code is verlopen, maak dan gewoon een nieuwe aan en scan deze onmiddellijk.
"Het migratietoken is van het verkeerde type"
Delta gebruikt verschillende soorten QR-codes, afhankelijk van of je apparaten synchroniseert, een portfolio overzet of een back-up herstelt. Deze foutmelding geeft aan dat je ze door elkaar haalt; ga terug en zorg ervoor dat je de juiste actie selecteert in het instellingenmenu.
"Kan niet naar dezelfde gebruiker migreren"
Deze foutmelding verschijnt wanneer je probeert gegevens te synchroniseren of over te zetten naar een apparaat dat al actief is gesynchroniseerd met je portfolio.
"Het migratietoken verwijst naar een verwijderde gebruiker/apparaat"
Mocht u deze specifieke foutmelding krijgen, neem dan rechtstreeks contact op met ons ondersteuningsteam voor verdere hulp.
"Je hebt het maximum van 2 of 5 gesynchroniseerde apparaten bereikt"
Om ervoor te zorgen dat je gegevens soepel blijven synchroniseren, beperkt Delta het aantal apparaten dat je tegelijkertijd kunt verbinden. Gebruikers van Delta Basic (gratis) zijn beperkt tot 2 apparaten, terwijl gebruikers van Delta PRO en PRO+ maximaal 5 apparaten kunnen synchroniseren. Om dit op te lossen, moet je ofwel een ouder apparaat uit je synchronisatielijst verwijderen, ofwel je abonnement upgraden.
"Synchronisatie/overdracht door een gebruiker met 0 transacties niet toestaan"
Dit is een ingebouwde veiligheidsmaatregel. Delta voorkomt dat je gegevens synchroniseert of overzet vanaf een leeg apparaat. Dit voorkomt dat gebruikers per ongeluk hun daadwerkelijke portefeuillegegevens wissen door deze te overschrijven met een leeg scherm. Als je echt een leeg apparaat met een ander wilt synchroniseren, moet je eerst ten minste één „dummy”-transactie toevoegen om deze blokkering te omzeilen.