Los usuarios de la aplicación gratuita pueden sincronizar dos dispositivos, mientras que nuestros suscriptores PRO pueden sincronizar hasta 5 dispositivos. Los 5 dispositivos tendrán las características PRO. El proceso para hacerlo es muy sencillo, pero primero hay que determinar qué pasos debes seguir:
¿Todavía tienes acceso a tu antiguo dispositivo?
¡Todavía tengo acceso a mi antiguo dispositivo! :)
Genial ¿Has iniciado sesión con tu cuenta Delta en el dispositivo antiguo?
Sí, inicié sesión en mi cuenta Delta en el dispositivo antiguo.
Lo único que tienes que hacer es volver a iniciar sesión en tu cuenta Delta en el nuevo dispositivo. Para ello, siga estos pasos:
Entrar en Delta
Haga clic en Ajustes (pulsando el icono de la hamburguesa en la pantalla de la cartera y, a continuación, los engranajes de la parte superior derecha o haga clic en aquí para abrir Ajustes)
Pulse en "Entrar / Registrarse".
Siga las instrucciones de las siguientes pantallas
Una vez finalizado el proceso, volverá a Delta y verá que está conectado.
Navega hasta tu cartera (o haz clic en aquí) para ver tu cartera restaurada en tu dispositivo. Los datos del dispositivo antiguo sobrescribirán cualquier dato que ya esté en el dispositivo nuevo NO hay vuelta atrás después de la sincronización y ya no podrás acceder a los datos antiguos que estaban en el dispositivo antiguo
No, no había iniciado sesión en mi cuenta Delta en el dispositivo antiguo.
Tienes dos opciones. La forma preferida de utilizar Delta es creando una cuenta que simplemente sincronizará sus dispositivos. Por ahora, disponemos de un método heredado por si decide no crear una cuenta Delta. Siga estos pasos:
Utilizar una cuenta Delta
Entra en Delta en el dispositivo antiguo
Haga clic en Ajustes (pulsando el icono de la hamburguesa en la pantalla de la cartera y, a continuación, los engranajes de la parte superior derecha o haga clic en aquí para abrir Ajustes)
Pulse en "Entrar / Registrarse".
Siga las instrucciones de las siguientes pantallas
Una vez finalizado el proceso, volverá a Delta y verá que está conectado.
Ahora ve al nuevo dispositivo y sigue los pasos del 2 al 5.
Cuando el inicio de sesión se realiza correctamente y su nuevo dispositivo no tenía datos, automáticamente los datos de su antiguo dispositivo aparecerán en el nuevo dispositivo. Si había datos presentes en su nuevo dispositivo se le presentará la siguiente pantalla:
Seleccione la opción que desee.
sobrescribir los datos de este dispositivo
guardar datos en este dispositivo
Cualquier dato presente en el nuevo dispositivo que no desees conservar será eliminado. Se sobrescribirán con los datos del dispositivo antiguo.
Utilizar el antiguo método del código QR
Para migrar sus datos sin una cuenta Delta, deberá seguir esta guía aquí. Asegúrese de seguir ambas partes correctamente.
No tengo acceso a mi antiguo dispositivo :(
No hay ningún problema ¿Ha iniciado sesión con su cuenta Delta en el dispositivo antiguo?
Sí, inicié sesión en mi cuenta Delta en el dispositivo antiguo.
Lo único que tienes que hacer es volver a iniciar sesión en tu cuenta Delta en el nuevo dispositivo. Para ello, siga estos pasos:
Entrar en Delta
Haga clic en Configuración (pulsando el icono de la hamburguesa en la pantalla de la cartera y, a continuación, los engranajes de la parte superior derecha o haga clic en aquí para abrir Configuración)
Pulse en "Entrar / Registrarse".
Siga las instrucciones de las siguientes pantallas
Una vez finalizado el proceso, volverá a Delta y verá que está conectado.
Navegue hasta su cartera (o haga clic en aquí) para ver su cartera restaurada en su dispositivo. Todos los datos que ya se encuentren en la aplicación Delta del nuevo dispositivo se sobrescribirán con los datos del dispositivo antiguo NO hay vuelta atrás después de la sincronización y ya no podrá acceder a los datos antiguos que estaban en el dispositivo antiguo
No, no había iniciado sesión en mi cuenta Delta en el dispositivo antiguo.
Tengo un código QR de recuperación
¡Qué buena noticia! Puedes usar esto para recuperar tu antigua cartera. Puedes seguir los pasos de recuperación en este artículo aquí.
Tampoco tengo código QR de recuperación.
Lamentablemente, parece que se nos han acabado las opciones de intentar resolverlo aquí. Por favor, escríbenos a support@delta.app ya que tenemos un último método que podemos intentar para recuperar tu cartera.
CONSEJO PROFESIONAL: Al restaurar con un código QR, es necesario que el primer dispositivo (el "dispositivo de origen" de la sincronización) tenga al menos una transacción. Se trata de una medida de seguridad para evitar que los usuarios sincronicen accidentalmente un dispositivo vacío en un dispositivo con datos reales.
CONSEJO PROFESIONAL 2: Asegúrate de que has elegido la dirección correcta en cada dispositivo (tanto si sincronizas desde/hacia un dispositivo) para asegurarte de que no estás sobrescribiendo el dispositivo equivocado y perdiendo tus datos.
PRO TIP 3: El proceso de sincronización es sincronizar dos dispositivos juntos, es NO fusionar dos carteras juntos. Si tienes datos tanto en el dispositivo antiguo como en el nuevo, después de iniciar sesión se te preguntará cuál quieres conservar.
PRO TIP 4: Si no ve datos en su cartera, NO se registre en una cuenta Delta. Por favor, póngase en contacto con Delta yendo a Configuración -> Soporte (o haga clic en aquí) -> Contactar con Soporte para que podamos ayudarle más en esto. Le ayudaremos a restablecer su cartera y, a continuación, podrá crear su cuenta Delta.
CONSEJO PROFESIONAL 5: Si ya ha iniciado sesión a través de su cuenta Delta/eToro SSO, no dispondrá de las opciones de recuperación/sincronización del código QR y deberá seguir los pasos que contiene la cuenta Delta para sincronizar/transferir sus datos entre sus dispositivos (iniciando sesión con su cuenta Delta en el nuevo dispositivo).
CONSEJO PROFESIONAL 6: No puede sincronizar sus datos con la antigua aplicación de escritorio después de conectar su cuenta Delta.