¿Has añadido una conexión de intercambio pero no se ha importado tu historial/balance de monedas, aunque diga que se ha sincronizado recientemente?
Asegúrese de haber activado la opción "Importar transacciones pasadas". Delta sólo importará transacciones pasadas (y por tanto el saldo) si se activa esta opción al añadir la conexión. No se puede cambiar más tarde.
¿Recibe un mensaje de error al intentar sincronizar una conexión Exchange? Esto es lo que significan y lo que debe hacer o no hacer:
Tu sincronización está esperando en la cola:
Se ha producido un error al sincronizar y lo volveremos a intentar más tarde.
Puede ir a Configuración en Delta -> Conexiones (o hacer clic en aquí para abrir Conexiones en Delta) y pulsar las flechas circulares para iniciar una sincronización manual. Mientras esto ocurre, por favor mantenga su Delta activa. Si la aplicación pasa a segundo plano o a la pantalla de bloqueo, es posible que el dispositivo desconecte la conexión por tardar más de 30 segundos. Hemos intentado acelerar la sincronización con la bolsa, pero hemos descubierto que las bolsas limitan la velocidad de la conexión. Si la sincronización falla después, dirígete a Configuración en Delta -> Soporte (o haz clic en aquí para abrir Soporte en Delta) -> Contactar con Soporte y podremos investigar más a fondo.
Error: credenciales de API no válidas:
La API rechazó sus datos de autenticación. Como usuario, debe comprobar y actualizar las credenciales de la API (clave, secreto, etc.). No elimine la conexión de intercambio, ya que esto borra las transacciones importadas. Puede simplemente actualizar la conexión con una nueva clave si así lo desea. Para saber más sobre cómo actualizar las claves API, siga esta guía aquí.
Error: Las credenciales de la API no tienen acceso suficiente:
Hemos comprobado las credenciales con la API y no hemos podido realizar algunas operaciones necesarias (por ejemplo, recuperar sus operaciones) debido a un error de permisos. Como usuario, tienes que ir a la bolsa y asegurarte de que todos los permisos necesarios están activados (consulta las instrucciones a través del símbolo '?' en la parte superior derecha de la pantalla al añadir una conexión). Este error también se lanza cuando tienes más permisos de los necesarios (no queremos hacer operaciones con tu API, así que si nos das una API con permisos para hacerlo, la rechazaremos por tu seguridad).
Error: la tasa de cambio ha limitado su IP. Vuelva a intentarlo más tarde:
Muchas bolsas limitan el número de solicitudes que podemos hacer (como aplicación) por hora. Por lo tanto, una vez que alcanzamos este límite, los usuarios reciben este mensaje de error. Como usuario, no puedes hacer mucho, excepto limitar el número de veces que pulsas actualizar y reducir el intervalo de sincronización. (Nos hemos puesto en contacto con algunas bolsas para encontrar una solución a este problema. Mientras tanto, intenta no forzar la sincronización manualmente, ya que esto sólo empeorará el problema)
Error: la bolsa no ha respondido. Vuelva a intentarlo más tarde:
Se ha producido un error de red al intentar contactar con la API. Puede deberse a su conexión a Internet o a las centrales. Como usuario, intente cambiar su conexión de red/datos y/o inténtelo de nuevo más tarde. También le recomendamos que compruebe que no tiene ningún cortafuegos/VPN que bloquee la conexión.
Esta API no está disponible temporalmente:
Hemos desactivado intencionadamente esta API en nuestro back-end por la razón que sea. Como usuario, no puedes hacer mucho más que esperar a que se resuelva el problema.
CONSEJO PROFESIONAL: Puede encontrar cualquier error debajo de cada conexión en la pestaña de conexiones.
CONSEJO PROFESIONAL 2: Intente seguir los pasos anteriores antes de escribir al servicio de asistencia. Por lo general, se puede arreglar la conexión antes de escribir.
PRO TIP 3: No podrá actualizar algunos de los ajustes de conexión, pero puede actualizar la clave/secreto de la API. Es posible que tenga que volver a añadir la conexión en algunos casos.