Les utilisateurs de l'application gratuite peuvent synchroniser deux appareils tandis que nos abonnés PRO peuvent synchroniser jusqu'à 5 appareils. Ces 5 appareils bénéficieront des fonctionnalités PRO. La procédure est très simple, mais nous devons d'abord déterminer les étapes à suivre :
Avez-vous encore accès à votre ancien appareil ?
J'ai toujours accès à mon ancien appareil ! :)
Très bien ! Étiez-vous connecté avec votre compte Delta sur l'ancien appareil ?
Oui, j'étais connecté à mon compte Delta sur l'ancien appareil.
Il vous suffit de vous connecter à nouveau à votre compte Delta sur le nouvel appareil. Pour ce faire, veuillez suivre les étapes suivantes :
Entrer dans le Delta
Cliquez sur Paramètres (en appuyant sur l'icône hamburger sur l'écran du portefeuille, puis sur les rouages en haut à droite ou en cliquant sur ici pour ouvrir les Paramètres)
Appuyez sur le bouton "Sign In / Sign Up".
Suivez les instructions des écrans suivants
Une fois l'opération terminée, vous revenez à Delta et vous voyez maintenant que vous êtes connecté.
Naviguez vers votre portefeuille (ou cliquez sur ici) pour voir votre portefeuille restauré sur votre appareil. Les données de l'ancien appareil écraseront toutes les données déjà présentes sur le nouvel appareil ! Il n'est pas possible de revenir en arrière après la synchronisation et vous ne pourrez plus accéder aux anciennes données qui se trouvaient sur l'ancien appareil
Non, je n'étais pas connecté à mon compte Delta sur l'ancien appareil.
Deux possibilités s'offrent à vous. La meilleure façon d'utiliser Delta est de créer un compte qui permettra simplement de synchroniser vos appareils. Pour l'instant, nous disposons d'une ancienne méthode si vous choisissez de ne pas créer de compte Delta. Veuillez suivre les étapes suivantes :
Utiliser un compte Delta
Allez dans Delta sur l'ancien appareil
Cliquez sur Paramètres (en appuyant sur l'icône hamburger sur l'écran du portefeuille, puis sur les rouages en haut à droite ou en cliquant sur ici pour ouvrir les Paramètres)
Appuyez sur le bouton "Sign In / Sign Up".
Suivez les instructions des écrans suivants
Une fois l'opération terminée, vous revenez à Delta et vous voyez maintenant que vous êtes connecté.
Allez maintenant sur le nouvel appareil et suivez les étapes 2 à 5.
Lorsque la connexion est réussie et que votre nouvel appareil ne contient pas de données, les données de votre ancien appareil s'affichent automatiquement sur le nouvel appareil. Si des données étaient présentes sur votre nouvel appareil ( ), l'écran suivant s'affichera :
Veuillez sélectionner l'option de votre choix.
écraser les données de ce dispositif
conserver les données sur ce dispositif
Toutes les données présentes sur le nouvel appareil que vous ne souhaitez pas conserver seront supprimées. Elles seront remplacées par les données de votre ancien appareil.
Utiliser l'ancienne méthode du code QR
Pour migrer vos données sans compte Delta, vous devrez suivre ce guide ici. Veillez à suivre les deux parties correctement.
Je n'ai pas accès à mon ancien appareil ! :(
Pas de problème ! Étiez-vous connecté avec votre compte Delta sur l'ancien appareil ?
Oui, j'étais connecté à mon compte Delta sur l'ancien appareil.
Il vous suffit de vous connecter à nouveau à votre compte Delta sur le nouvel appareil. Pour ce faire, veuillez suivre les étapes suivantes :
Entrer dans le Delta
Cliquez sur Paramètres (en appuyant sur l'icône hamburger sur l'écran du portefeuille, puis sur les rouages en haut à droite ou en cliquant sur ici pour ouvrir les Paramètres)
Appuyez sur le bouton "Sign In / Sign Up".
Suivez les instructions des écrans suivants
Une fois l'opération terminée, vous revenez à Delta et vous voyez maintenant que vous êtes connecté.
Naviguez vers votre portefeuille (ou cliquez sur ici) pour voir votre portefeuille restauré sur votre appareil. Toutes les données déjà présentes dans l'application Delta sur le nouvel appareil seront écrasées par les données de l'ancien appareil ! Il n'est pas possible de revenir en arrière après la synchronisation et vous ne pourrez plus accéder aux anciennes données qui se trouvaient sur l'ancien appareil
Non, je n'étais pas connecté à mon compte Delta sur l'ancien appareil.
J'ai un code QR de récupération !
C'est une excellente nouvelle ! Vous pouvez l'utiliser pour récupérer votre ancien portefeuille. Vous pouvez suivre les étapes de récupération dans cet article ici.
Je n'ai pas non plus de code QR de récupération.
Malheureusement, il semble que nous n'ayons plus d'options pour tenter de résoudre ce problème ici. Veuillez nous écrire à l'adresse suivante : support@delta.app, car nous disposons d'une dernière méthode pour tenter de récupérer votre portefeuille.
CONSEILS : Lors de la restauration à l'aide d'un code QR, il est nécessaire que le premier appareil (l'appareil de départ de la synchronisation) ait au moins une transaction. Il s'agit d'une mesure de sécurité visant à empêcher les utilisateurs de synchroniser accidentellement un appareil vide avec un appareil contenant des données réelles.
CONSEIL DE PRO 2 : Assurez-vous que vous avez choisi le bon sens sur chaque appareil (que vous synchronisiez depuis/vers un appareil) afin de ne pas écraser le mauvais appareil et de ne pas perdre vos données.
CONSEIL 3 : Le processus de synchronisation consiste à synchroniser deux appareils ensemble, il ne s'agit PAS de fusionner deux portefeuilles. Si vous avez des données sur l'ancien et le nouvel appareil, il vous sera demandé, après vous être connecté, ce que vous souhaitez conserver.
CONSEIL PRO 4 : Si vous ne voyez pas de données dans votre portefeuille, NE vous inscrivez PAS à un compte Delta. Veuillez contacter Delta en allant dans Settings -> Support (ou cliquez sur ici) -> Contact Support pour que nous puissions vous aider. Nous vous aiderons à restaurer votre portefeuille, puis vous pourrez créer votre compte Delta.
CONSEIL 5 : Si vous vous êtes déjà connecté via votre compte Delta/eToro SSO, vous n'aurez pas les options de récupération/synchronisation du code QR et vous devrez suivre les étapes contenant le compte Delta pour synchroniser/transférer vos données entre vos appareils (en vous connectant avec votre compte Delta sur le nouvel appareil).
CONSEIL PRO 6 : Vous ne pouvez pas synchroniser vos données avec l'ancienne application de bureau après avoir connecté votre compte Delta.