Gli utenti dell'applicazione gratuita possono sincronizzare due dispositivi, mentre gli abbonati PRO possono sincronizzare fino a 5 dispositivi. Tutti e 5 i dispositivi avranno le funzioni PRO. La procedura da seguire è molto semplice, ma prima è necessario determinare i passaggi da seguire:
Avete ancora accesso al vostro vecchio dispositivo?
Ho ancora accesso al mio vecchio dispositivo! :)
Ottimo! Hai effettuato l'accesso con il tuo account Delta sul vecchio dispositivo?
Sì, ho effettuato l'accesso al mio account Delta sul vecchio dispositivo.
Tutto ciò che occorre fare è accedere nuovamente al proprio account Delta sul nuovo dispositivo. A tal fine, seguire la seguente procedura:
Entrare in Delta
Cliccare su Impostazioni (premendo l'icona hamburger nella schermata del portafoglio e poi le ruote dentate in alto a destra o cliccando su qui per aprire le Impostazioni)
Premete su "Accedi / Iscriviti".
Seguire le indicazioni riportate nelle schermate seguenti
Al termine di questa operazione, si torna a Delta e si vedrà che si è connessi.
Navigare nel proprio portfolio (o fare clic su qui) per vedere il portfolio ripristinato sul proprio dispositivo. I dati del vecchio dispositivo sovrascriveranno tutti i dati già presenti sul nuovo dispositivo! Non è possibile tornare indietro dopo la sincronizzazione e non sarà più possibile accedere ai dati presenti sul vecchio dispositivo
No, non ho effettuato l'accesso al mio account Delta sul vecchio dispositivo.
Avete due opzioni. Il metodo preferito per utilizzare Delta è la creazione di un account, che consentirà semplicemente di sincronizzare i dispositivi. Per il momento, se non si vuole creare un account Delta, è disponibile un metodo tradizionale. Seguire questi passaggi:
Utilizzo di un conto Delta
Accedere a Delta sul vecchio dispositivo
Cliccare su Impostazioni (premendo l'icona hamburger nella schermata del portafoglio e poi le ruote dentate in alto a destra o cliccando su qui per aprire le Impostazioni)
Premete su "Accedi / Iscriviti".
Seguire le indicazioni riportate nelle schermate seguenti
Al termine di questa operazione, si torna a Delta e si vedrà che si è connessi.
A questo punto, accedere al nuovo dispositivo e seguire i passaggi da 2 a 5.
Se l'accesso è riuscito e il nuovo dispositivo non contiene dati, i dati del vecchio dispositivo appariranno automaticamente sul nuovo dispositivo. Se sul nuovo dispositivo erano presenti dei dati verrà presentata la seguente schermata:
Selezionare l'opzione desiderata.
sovrascrivere i dati di questo dispositivo
conservare i dati su questo dispositivo
Tutti i dati presenti sul nuovo dispositivo che non si desidera conservare verranno rimossi. Verranno sovrascritti dai dati del vecchio dispositivo.
Utilizzando il vecchio metodo del codice QR
Per migrare i dati senza un account Delta, è necessario seguire questa guida qui. Assicuratevi di seguire correttamente entrambe le parti.
Non ho accesso al mio vecchio dispositivo! :(
Non è un problema! Hai effettuato l'accesso con il tuo Account Delta sul vecchio dispositivo?
Sì, ho effettuato l'accesso al mio account Delta sul vecchio dispositivo.
Tutto ciò che occorre fare è accedere nuovamente al proprio account Delta sul nuovo dispositivo. A tal fine, seguire la seguente procedura:
Entrare in Delta
Cliccare su Impostazioni (premendo l'icona hamburger nella schermata del portafoglio e poi le ruote dentate in alto a destra o cliccando su qui per aprire le Impostazioni)
Premete su "Accedi / Iscriviti".
Seguire le indicazioni riportate nelle schermate seguenti
Al termine di questa operazione, si torna a Delta e si vedrà che si è connessi.
Navigare nel proprio portafoglio (o fare clic su qui) per vedere il proprio portafoglio ripristinato sul dispositivo. Tutti i dati già presenti nell'app Delta sul nuovo dispositivo saranno sovrascritti dai dati del vecchio dispositivo! Non è possibile tornare indietro dopo la sincronizzazione e non sarà più possibile accedere ai dati presenti sul vecchio dispositivo
No, non ho effettuato l'accesso al mio account Delta sul vecchio dispositivo.
Ho un codice QR di recupero!
Questa è una grande notizia! È possibile utilizzare questo sistema per recuperare il vecchio portafoglio. Potete seguire i passaggi di recupero in questo articolo qui.
Nemmeno io ho un codice QR di recupero.
Purtroppo, sembra che non ci siano più possibilità di risolvere il problema in questa sede. La invitiamo a scriverci all'indirizzo support@delta.app perché abbiamo un ultimo metodo per tentare di recuperare il suo portafoglio.
PRO TIP: Quando si esegue il ripristino con un codice QR, è necessario che il primo dispositivo (il dispositivo di sincronizzazione "da") abbia almeno una transazione. Si tratta di una misura di sicurezza per evitare che gli utenti sincronizzino accidentalmente un dispositivo vuoto su un dispositivo con dati reali.
CONSIGLIO 2: Assicuratevi di aver scelto la direzione corretta su ogni dispositivo (se la sincronizzazione avviene da/verso un dispositivo) per evitare di sovrascrivere il dispositivo sbagliato e perdere i vostri dati.
CONSIGLIO 3: Il processo di sincronizzazione sincronizza due dispositivi, ma NON fonde due portafogli. Se si dispone di dati sia sul vecchio che sul nuovo dispositivo, dopo l'accesso verrà richiesto quale si desidera conservare.
PRO TIP 4: Se non vedete dati nel vostro portafoglio, NON iscrivetevi a un conto Delta. Contattare Delta accedendo a Impostazioni -> Assistenza (oppure fare clic su qui) -> Contatta l'assistenza per ricevere ulteriore assistenza. Vi aiuteremo a ripristinare il vostro portafoglio, dopodiché potrete creare il vostro conto Delta.
CONSIGLIO 5: Se avete già effettuato l'accesso tramite il vostro conto Delta/eToro SSO, non avrete a disposizione le opzioni di recupero/sincronizzazione del codice QR e dovrete seguire i passaggi contenenti il conto Delta per sincronizzare/trasferire i vostri dati tra i dispositivi (accedendo con il vostro conto Delta sul nuovo dispositivo).
SUGGERIMENTO 6: Non è possibile sincronizzare i dati con la vecchia applicazione desktop dopo aver collegato l'account Delta.