Heb je een beursverbinding toegevoegd, maar je munthistorie/saldo wordt niet geïmporteerd, zelfs niet als er staat dat deze onlangs is gesynchroniseerd?
​
​Zorg ervoor dat je de optie "Transacties uit het verleden importeren" hebt ingeschakeld. Delta importeert alleen transacties uit het verleden (en dus het saldo) als dit is ingeschakeld tijdens het toevoegen van de verbinding. Dit kan later niet worden gewijzigd.
​
​

Krijg je een foutmelding wanneer je een Exchange-verbinding probeert te synchroniseren? Hier lees je wat ze betekenen en wat je wel/niet moet doen:

Er is een fout opgetreden tijdens het synchroniseren en we zullen het later opnieuw proberen.
Ga naar Instellingen in Delta -> Verbindingen (of klik op hier om Verbindingen in Delta te openen) en druk op de ronde pijlen om een handmatige synchronisatie te starten. Terwijl dit gebeurt, moet u Delta actief houden. Als de app naar de achtergrond of het vergrendelscherm gaat, wordt de verbinding mogelijk verbroken door het apparaat omdat het langer dan 30 seconden duurt. We hebben geprobeerd om de synchronisatie met de centrale te versnellen, maar we hebben gemerkt dat centrales de snelheid van de verbinding beperken. Als de synchronisatie daarna mislukt, ga dan naar Instellingen in Delta -> Ondersteuning (of klik op hier om Ondersteuning in Delta te openen) -> Neem contact op met Ondersteuning en we kunnen het verder onderzoeken.
​

De API heeft je authenticatiegegevens geweigerd. Als gebruiker moet u de API-referenties (sleutel, geheim, enz.) controleren en bijwerken. Verwijder de uitwisselingsverbinding niet, omdat hierdoor geïmporteerde transacties worden verwijderd. Je kunt gewoon updaten de verbinding met een nieuwe sleutel als je dat wilt doen. Als je meer wilt weten over het bijwerken van API-sleutels, volg dan deze gids hier.

We hebben de gegevens gecontroleerd met de API en we konden een aantal noodzakelijke bewerkingen niet uitvoeren (bijvoorbeeld je transacties ophalen) vanwege een toestemmingsfout. Als gebruiker moet je naar de beurs gaan en ervoor zorgen dat alle vereiste rechten zijn ingeschakeld (zie de instructies via het '?' symbool rechtsboven in het scherm bij het toevoegen van een verbinding). Deze foutmelding wordt ook gegooid als je meer rechten hebt dan nodig (we willen geen transacties doen met je API, dus als je ons een API geeft met rechten om dat te doen, zullen we het weigeren voor je veiligheid).

Veel exchanges beperken het aantal verzoeken dat wij (als app) per uur kunnen doen. Als we deze limiet bereiken, krijgen gebruikers deze foutmelding. Als gebruiker kun je niet veel doen, behalve het aantal keren dat je op refresh drukt beperken en het synchronisatie-interval verlagen. (We hebben contact opgenomen met enkele beurzen voor een oplossing voor dit probleem. Probeer in de tussentijd niet handmatig te forceren, omdat dit het probleem alleen maar verergert)

Er is een netwerkfout opgetreden terwijl er contact werd gemaakt met de API. Dit kan aan jouw kant liggen (je internetverbinding) of aan de exchanges. Probeer als gebruiker je netwerk/dataverbinding te veranderen en/of probeer het later nog eens. We raden ook aan om te controleren of er geen firewall/VPN instellingen zijn die de verbinding blokkeren.

We hebben deze API om wat voor reden dan ook bewust uitgeschakeld op onze back-end. Als gebruiker kunt u niet veel anders doen dan wachten tot het probleem is opgelost.

PRO TIP: Onder elke verbinding op het tabblad verbindingen kun je eventuele fouten vinden.

PRO TIP 2: Probeer eerst de bovenstaande stappen uit te voeren voordat je naar support schrijft. Meestal kunt u de verbinding herstellen voordat u contact opneemt.

PRO TIP 3: Sommige verbindingsinstellingen kun je niet bijwerken, maar je kunt wel de API-sleutel/het geheim bijwerken. In sommige gevallen moet je de verbinding opnieuw toevoegen.