Vous avez ajouté une connexion à une bourse, mais l'historique et le solde de vos pièces ne sont pas importés, même s'il est indiqué que la dernière synchronisation a eu lieu récemment
Assurez-vous d'avoir activé l'option "Importer les transactions passées". Delta n'importera les transactions passées (et donc le solde) que si cette option est activée lors de l'ajout de la connexion. Il n'est pas possible de le modifier ultérieurement.
Vous obtenez un message d'erreur lorsque vous essayez de synchroniser une connexion Exchange ? Voici ce qu'ils signifient et ce que vous devez faire / ne pas faire :
Votre synchronisation est en attente dans la file d'attente :
Une erreur s'est produite lors de la synchronisation et nous réessayerons plus tard.
Vous pouvez aller dans Settings dans Delta -> Connections (ou cliquer sur here pour ouvrir Connections dans Delta) et appuyer sur les flèches circulaires pour lancer une synchronisation manuelle. Pendant ce temps, gardez votre Delta actif. Si l'application passe en arrière-plan ou sur l'écran de verrouillage, il se peut que la connexion soit coupée par l'appareil si elle dure plus de 30 secondes. Nous avons essayé d'accélérer la synchronisation avec l'échange, mais nous avons constaté que les échanges limitent le débit de la connexion. Si la synchronisation échoue par la suite, veuillez aller dans Settings in Delta -> Support (ou cliquez sur here pour ouvrir Support in Delta) -> Contact Support et nous pourrons examiner la question plus en détail.
Erreur : informations d'identification API non valides :
L'API a rejeté vos données d'authentification. En tant qu'utilisateur, vous devez vérifier et mettre à jour les informations d'identification de l'API (clé, secret, etc.). Ne supprimez pas la connexion à l'échange, car cela supprimerait les transactions importées. Vous pouvez simplement update la connexion avec une nouvelle clé si vous le souhaitez. Pour en savoir plus sur la mise à jour des clés API, suivez ce guide ici.
Erreur : Les informations d'identification de l'API n'ont pas un accès suffisant :
Nous avons vérifié les informations d'identification avec l'API et nous n'avons pas pu effectuer certaines opérations nécessaires (par exemple, récupérer vos transactions) en raison d'une erreur de permission. En tant qu'utilisateur, vous devez vous rendre à la bourse et vous assurer que toutes les autorisations requises sont activées (voir les instructions via le symbole '?' en haut à droite de l'écran lors de l'ajout d'une connexion). Cette erreur se produit également lorsque vous disposez de plus d'autorisations que nécessaire (nous ne voulons pas effectuer de transactions avec votre API ; par conséquent, si vous nous fournissez une API avec les autorisations nécessaires, nous la rejetterons pour des raisons de sécurité).
Erreur : exchange rate-limited your IP. Veuillez réessayer plus tard :
De nombreux échanges limitent le nombre de requêtes que nous (en tant qu'application) pouvons effectuer par heure. Par conséquent, une fois cette limite atteinte, les utilisateurs reçoivent ce message d'erreur. En tant qu'utilisateur, vous ne pouvez pas faire grand-chose, si ce n'est limiter le nombre de fois où vous appuyez sur "refresh" et réduire l'intervalle de synchronisation. (Nous avons contacté certaines bourses pour trouver une solution à ce problème. En attendant, essayez de ne pas forcer manuellement la synchronisation, car cela ne ferait qu'aggraver le problème)
Erreur : la bourse n'a pas répondu. Veuillez réessayer plus tard :
Une erreur de réseau s'est produite lorsque vous avez essayé de contacter l'API. Cela peut provenir de votre côté (votre connexion internet) ou des échanges. En tant qu'utilisateur, essayez de changer votre connexion réseau/données et/ou réessayez plus tard. Nous vous recommandons également de vérifier qu'aucun pare-feu/VPN ne bloque la connexion.
Cette API est temporairement indisponible :
Pour une raison quelconque, nous avons intentionnellement désactivé cette API dans notre back-end. En tant qu'utilisateur, vous ne pouvez rien faire d'autre que d'attendre que le problème soit résolu.
CONSEIL DE PRO : Vous pouvez trouver les erreurs sous chaque connexion dans l'onglet des connexions.
CONSEIL DE PRO 2 : Essayez d'abord de suivre les étapes ci-dessus avant d'écrire à l'assistance. En général, vous pouvez résoudre le problème de connexion avant d'écrire à l'assistance.
CONSEIL PRO 3 : Vous ne pourrez pas mettre à jour certains paramètres de connexion, mais vous pouvez mettre à jour la clé/le secret de l'API. Dans certains cas, vous devrez peut-être réintroduire la connexion.